訊服務(wù)投訴占比靠前，快遞問題越來越多�？爝f投訴主要表現(xiàn)在：快件延誤；貨物遺失；服務(wù)態(tài)度差；貨物損壞未按實(shí)際損失或保價(jià)金額賠償；冒用簽名等。

通訊服務(wù)存在的問題主要有：信號(hào)差；電話推銷套餐未詳細(xì)講明使用規(guī)則；辦理掛失后，因銀行卡內(nèi)余額不足，致欠費(fèi)幾個(gè)月，其間未有任何通知；擅自開通消費(fèi)業(yè)務(wù)。

從化的李先生稱，其通過天天快遞公司寄送相關(guān)證件（身份證，港澳通行證）到東莞，次日快遞人員通知收件人收件，簽完名后，快遞員卻無法提供內(nèi)件，收件人便當(dāng)場(chǎng)涂劃掉簽名。事后，李先生多次詢問快件下落，都被告知“正在找”。一星期后，李先生卻在天天快遞官網(wǎng)上查詢到該件“已簽收”，遂致電客服，被明確告知此件已遺失，按公司規(guī)定最多賠付200元。